AVG 資訊安全防護提供企業優越的防毒防護,更深入解決企業全方位資訊管理的難題,全球客服網絡系統完善

目錄切換:

AVG SUPPORT

遇到AVG 使用問題不用擔心,可以透過以下方式尋找支援 
https://support.avg.com/support_contact_form?l=en
 
如果是電腦或是伺服器上問題 
https://support.avg.com/SupportArticleView?l=en&urlname=AVG-Submit-support-file 
 
請依據文件指示下載  AVG SysInfo
AVG SysInfo是一種診斷工具,可檢查您的AVG AntiVirus 軟體是否存在常見問題並提供故障排除解決方案。
它還可以收集文件以發送給AVG,作為AVG支援人員和工程師的參考。
重要提示: AVG支援不會自動檢查新提交的支援文件,因此在通過AVG SysInfo發送文件之前,請通過“ 技術支持表格”通知AVG支持。
運行AVG SysInfo
單擊下面的按鈕以下載AVG SysInfo設置文件,並將其保存在PC上的熟悉位置(默認情況下,下載的文件將保存到“ 下載”文件夾中)。
下載AVG SYSINFO
右鍵單擊下載的AVG_SysInfo.exe安裝文件,然後從上下文菜單中選擇“以管理員身份運行”。
如果“ 用戶帳戶控制”對話框提示您提供權限,請單擊“ 是”。
如果AVG​​ SysInfo沒有自動運行,請單擊“ 開始”。
注意:將光標懸停在ⓘ信息圖標上,以了解每張支票的用途。
提交支持文件
確保您已連接到Internet,然後按照上述說明運行AVG SysInfo。
AVG SysInfo完成運行後,單擊“ 下一步”創建支持文件。(可選)單擊了解更多信息以查看每個發現的問題的幫助和建議。
在出現的新屏幕上,填寫以下信息:
當您通過我們的技術支持表格聯繫AVG支持時提供的電子郵件地址。
提交票證後收到的票證號碼。
(可選)提供有關您的問題的詳細信息。
 
注意:默認情況下,支持文件會發送到AVG服務器。您可以通過單擊選項,然後取消選中自動發送給AVG旁邊的框來更改此設置。
單擊生成以允許該工具收集必要的文件。這個過程可能需要幾分鐘。
如果您已連接到Internet,則支持文件會自動發送到AVG支持。為了將來參考,請注意文件ID及其在PC上的位置。在與AVG支持的下一次通信中,可以為我們的支持代表提供文件ID。
單擊完成以完成文件提交給AVG支持。