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4/11微軟更新檔出包,造成電腦黑屏或無法開啟之解決方法
發佈日期: 2019-04-11
內容訊息:
各位親愛的客戶,您好!
 
(1) 這次4月11號微軟更新檔出包,造成開機黑屏或無限更新中的現象,請各位先移除造成問題的微軟更新檔,切勿停用SOPHOS防毒,避免安全出現問題,謝謝!
目前受影響的系統,包括
Windows 7
Windows 8.1
Windows 2008 R2
Windows 2012
Windows 2012 R2
 
(2) SOPHOS官方提供解法參考網址:
https://community.sophos.com/kb/en-us/133945
 
(3)請win7客戶移除安裝以下微軟更新KB4493472。
若是其他系統,請搜尋是否有下列KB4493467、KB4493446、KB4493448、KB4493450、KB4493451更新檔,將其移除。
 
(4) 該怎麼做?
1. 開機先進到安全模式(可以避開黑屏或無限更新的方法)
2. 輸入services.msc,打開服務,禁用Sophos Anti-Virus服務
3. 再重開機進入正常模式
4. 卸載Windows KB(依照上述系統來選擇)
5. 再打開服務,啟用Sophos Anti-Virus服務
如果啟用,則需要禁用防篡改以重新啟用該服務 
 
若還有其他問題,無法處理的部分,再請來電找我們處理,謝謝!